Procon Caruaru divulga ranking de empresas mais reclamadas em 2025
O levantamento mostra que setores como bancário, fornecimento de energia, abastecimento de água, educação e comercialização de produtos também concentram um volume significativo de reclamações ao longo do ano.
Ranking das empresas mais reclamadas
Banco Bradesco;
Paulista Serviços;
Banco BMG;
Neoenergia Pernambuco;
Ser Educacional;
Compesa;
Assupero Ensino Superior;
Banco Santander;
Caixa Econômica Federal;
Samsung.
De acordo com a gerente geral do Procon Caruaru, Cynthia Nunes, o relatório é uma ferramenta importante para orientar os consumidores na hora de contratar serviços ou adquirir produtos. Segundo ela, o documento também contribui para pressionar as empresas a melhorarem o atendimento e a resolução de demandas.
“O relatório permite que o consumidor tenha mais clareza na hora de contratar um serviço ou adquirir um produto, além de estimular as empresas a melhorarem a qualidade do atendimento”, afirmou.
O cadastro considera apenas reclamações fundamentadas, ou seja, aquelas em que houve análise do órgão e posicionamento das empresas. O objetivo é dar mais transparência às relações de consumo no município.
Os consumidores que desejarem registrar reclamações ou obter mais informações podem procurar o Procon por meio de canais digitais e atendimento presencial. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na sede localizada no bairro Maurício de Nassau.
O que dizem as empresas
O Banco Bradesco informou que acompanha constantemente as manifestações dos clientes e que a redução dos índices de reclamação é uma prioridade. A instituição acrescentou que “reduzir os índices de reclamação é uma prioridade constante".
O Banco BMG informou que “acompanha o tema e permanece à disposição para prestar os devidos esclarecimentos”. Segundo o banco, a instituição reafirma “seu compromisso com a melhoria contínua do atendimento ao consumidor e com o aperfeiçoamento de seus processos”.
O Banco Santander disse que possui diversos canais de atendimento e que todas as demandas registradas no Procon são respondidas. O banco também afirmou que “está sempre aberto para ouvir e ajudar os consumidores”.
A Neoenergia Pernambuco justificou que o ranking considera números absolutos e não leva em conta o total de clientes atendidos. Em nota, a empresa informou que “o volume de 7 reclamações fundamentadas registradas durante os 12 meses de 2025 representa menos de 0,004% do universo de consumidores” e se colocou à disposição dos clientes.
As demais empresas citadas não responderam até a última atualização desta reportagem.
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